Politique de confidentialité

A Collecte d'informations

Conformément à la Loi n°001/2011 sur la protection des données personnelles au Gabon, nous collectons uniquement les informations nécessaires :

• •Informations fournies par vous : nom, adresse, téléphone, e-mail, données de paiement, historique d'achats, correspondance.
• •Informations collectées automatiquement : adresse IP, type d'appareil, navigateur, localisation générale, cookies et navigation sur la Plateforme.
• •Informations reçues de tiers : données de réseaux sociaux si vous vous inscrivez via ces comptes (voir section C), informations logistiques pour livraisons, vérifications légales (anti-fraude, douane).

B Utilisation des données

Nous utilisons vos informations uniquement pour :

• •Créer et gérer vos comptes Acheteur ou Vendeur.
• •Traiter vos commandes, paiements et livraisons.
• •Fournir un service après-vente et gérer les réclamations.
• •Vérifier votre identité et prévenir la fraude.
• •Personnaliser votre expérience et vous recommander des produits.
• •Vous informer des offres, promotions et événements (avec votre consentement).
• •Améliorer la sécurité et la qualité de la Plateforme.

C Partage des données

Nous partageons vos informations uniquement dans les cas suivants :

• •Avec les Vendeurs : pour traiter vos commandes et assurer la communication.
• •Avec nos prestataires de services : paiement, livraison, marketing ou assistance technique.
• •Avec les autorités compétentes : lorsque la loi gabonaise l'exige (fiscalité, douane, lutte contre la fraude).
• •Avec d'autres utilisateurs : par exemple, vos avis ou image de profil visibles sur la Plateforme.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

D Conservation

Nous conservons vos informations pendant une durée maximale de 3 ans après votre dernière activité sur la Plateforme, sauf obligation légale contraire. Les données de transaction peuvent être conservées jusqu'à 10 ans conformément aux obligations fiscales et comptables gabonaises. À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

E Vos droits

Conformément aux lois gabonaises et internationales, vous disposez des droits suivants :

• •Accéder à vos données personnelles.
• •Demander leur rectification ou suppression.
• •Retirer votre consentement au traitement.
• •Vous opposer à certaines utilisations (ex. marketing ciblé).
• •Demander la portabilité de vos données.
• •Déposer une plainte auprès de l'ANPDP (Autorité Nationale de Protection des Données Personnelles) au Gabon.

Pour exercer ces droits : eshopixe@gmail.com

F Suppression des données

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles à tout moment en envoyant un e-mail à eshopixe@gmail.com avec l'objet "Suppression de mes données". Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours.

G Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• •Faciliter votre navigation sur la Plateforme.
• •Mémoriser vos préférences et paramètres.
• •Améliorer nos services et personnaliser votre expérience.
• •Proposer des offres adaptées à vos centres d'intérêt.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

H Mineurs

Notre Plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs. Si nous découvrons qu'un mineur nous a transmis des informations, celles-ci seront supprimées immédiatement conformément à la Loi n°001/2011.

I Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la perte, la divulgation accidentelle, la fraude et l'utilisation abusive. Notre infrastructure est hébergée sur des serveurs sécurisés et nous révisons régulièrement nos systèmes de sécurité.

J Transferts internationaux

Notre infrastructure technique utilise des serveurs situés aux États-Unis (Railway) et en Europe. Si vous accédez à la Plateforme depuis l'étranger, vos données peuvent être transférées hors du Gabon. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément aux standards internationaux.

K Base juridique du traitement

Nous traitons vos données sur les bases juridiques suivantes, conformément à la Loi n°001/2011 :

• •Consentement : lorsque vous acceptez volontairement de fournir vos informations.
• •Exécution d'un contrat : pour gérer vos achats, livraisons et transactions.
• •Obligations légales : pour respecter les lois fiscales, douanières ou de lutte contre la fraude.
• •Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité de la Plateforme.

L Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

M Langue

Cette politique est rédigée en français. En cas de traduction dans une autre langue, la version française prévaut.

N Contact

Vous pouvez également contacter l'Autorité Nationale de Protection des Données Personnelles (ANPDP) au Gabon pour toute réclamation relative à l'utilisation de vos données personnelles.